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  • 发布日期: 2019- 01- 24
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2019年春节将至,为减少消费纠纷,保障广大消费者度过一个安全祥和的新春佳节,哈尔滨市消费者协会提醒广大市民朋友,增强辨别能力,提高防范意识,树立安全、理性的消费观念,谨防虚假骗人促销陷阱。同时,围绕2019年中国消费者协会“信用让消费更放心”年主题,倡导广大经营者也要依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,赢得消费者的依赖和认可。

一是订年夜饭,注重细节。预订年夜饭是一种预付消费,消费者在订餐时预交一定的费用,此时应当特别注意“定金”和“订金”的区别。在挑选饭菜时,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清名称、内容、规格和价格,签订书面合同的条款应对用餐的主要环节进行约定,同时明确有没有最低消费限制、包间费等额外收费项目。消费凭证是消费维权的基本证据,消费者要保留好预订票据、书面协议、发票等凭证,以便在权益受损时依法维权。

二是年货购物,小心陷阱。节日期间是消费纠纷的高发期。面对花样翻新的打折促销时,消费者应保持理性,按需消费,货比三家,谨防虚假打折、以次充好和恶意欺诈,尽可能到正规商场、超市,不要轻信商家的口头承诺。根据市消协近几年投诉分析显示,年底促销引发的消费纠纷已成为消费投诉的热点,消费者一定要保持清醒头脑,理性购物,对商家的促销攻势、各种优惠承诺及限制条件等做全面了解,避免损害自己的合法权益。

三是网络购物,避免冲动。消费者通过网络购买商品时应选择经营规模较大、口碑较好、信誉度较高的正规购物平台,消费前仔细阅读商品介绍、说明及其他客户的购物评价,保持谨慎心态,详细弄清促销规则、时限等内容。由于年末多数商家会清仓处理一些食品,应仔细查看生产日期,谨防虚假打折,注意食品安全。要通过第三方支付平台进行交易或选择货到付款。对于价格超低,价格与价值完全背离的商品,建议谨慎购买,以防误入陷阱。

四是旅游出行,注意安全。选择自主出行的消费者应制定周密出行计划,合理规划线路,提前预订酒店,注意交通安全。春节通过旅行社出游的消费者,尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社,签订旅游合同时要对行程安排,吃、住、行标准,违约责任等做出明确约定。在旅行社推荐的营业场所购物时,要谨慎购买并留好购物凭证。春节期间消费者带孩子到滑雪场游玩时,要严格遵守场内规定,在指定区域停留,按照要求佩戴安全装具,根据需要自愿购买意外保险,把安全隐患风险降到最低。

五是老年保健,预防欺诈。一些经营者采用会议营销等形式宣传销售保健品,利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,骗取老年人钱财,导致有的老年人倾家荡产,甚至付出生命,严重损害了老年人的利益。老年消费者要提高自我辨别和保护意识,务必远离此类感恩答谢等会销活动,避免上当受骗。

六是倡导文明,欢度佳节。黑龙江省第十三届人大常委会第七次会议审查批准了《哈尔滨市人大常委会关于禁止燃放烟花爆竹的决定》,哈尔滨市也连续多年禁止生产、销售、焚烧冥纸冥币,全市人民自觉做到全时段零燃放、零焚烧,培育节日庆贺新形式。全体市民摒弃丧葬陋习,选择文明、绿色、安全的方式祭祀故人。市市场监督管理局将持续加强节日市场监管,维护买得放心、吃得放心、用得放心的消费环境,让广大市民度过一个欢乐、祥和、文明、健康的新春佳节。

(来源:市市场监管局)
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